受电子商务的影响，实体零售业频频放出撤店关门的信号，仅2013年上半年，就有“王府井洋华堂劲松店因亏损被迫关闭;沈阳伊势丹因销售业绩持续不佳关门歇业;无锡大洋百货、广百百货武汉店被迫撤场”等消息传出。
实体零售业困局已现，如何应对电商冲击已经成为实体零售业经营者们迫在眉睫的问题。
实体零售业持续低迷
7月25日，英国房产服务公司第一太平戴维斯发布中国零售商调查报告显示，2012年中国零售额增幅出现下滑，多个品类名义的同比增幅已降至10%左右。未来五年内，情况并不会好转，零售额增幅难出现明显上升，零售市场迈入低速增长阶段。
不仅高端百货商场，超市连锁业也受到波及，2012年，法国零售卖场家乐福、美资零售卖场沃尔玛、英资零售巨头乐购也在中国市场关闭了数家门店。今年2月，欧洲最大电器连锁集团麦德龙旗下的万得城宣布撤出中国。最近传出的“和记黄埔将出售百佳超市”，也被业内认为是百佳超市业绩不佳。
“电商的确发展很快，传统零售业经过多年的发展，遇到不少瓶颈，必须做结构性改革。”美联亚洲中国市场营销总经理吴子恒认为，很多实体零售商的采购及零售两条线目前都不够扁平化，而且更像二房东，而不是真正意义的零售商。“中间层层盘剥，产品从工厂到零售终端的加价率往往很高。”
根据申银万国证券发布研报预计，2013年上半年，中百集团、新华百货、友谊股份、中兴商业、大连友谊等多家A股零售公司的净利润至少下降10%。
“人工、租金等经营成本的上涨、行业竞争的加剧以及电子商务的大量分流是导致其利润下滑的主要原因。而电商平台则在低价促销中不断吸引消费者。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏对中国经济时报记者表示，但随着三四线城市居民收入水平的提升以及我国城镇化战略的推进，三四线城市居民的消费潜力将逐渐释放，这将给实体零售商提供成长的空间和机遇。
“网店结合”如何破局
与传统零售业一片惨淡相反，电子零售业务则显得蒸蒸日上。据中国电子商务研究中心数据显示，2013年上半年我国网络零售额将达8798亿元，同比增长79.8%，其中二季度为4612亿元，同比增长84.3%。不少业内人士比喻“进入了淘宝打败王府井的时代”。
受线上零售业启发，众多传统零售企业也开始尝试发展自己的电商销售渠道应对电商的冲击，然而从一些“试水”的情况来看，传统零售商的“网店结合”之路走得并不顺畅。
根据商务部流通业发展司发布的《2012年度零售业报告》，2012年，在连锁百强中，传统零售企业已有62家以不同方式开通了网络零售平台，开展网络零售业务，但销售过亿元的只有9家，与超过1.3万亿元的全国网络零售额相比，差距非常明显。
杜岩宏认为，尽管线上电子商务发展的速度很快，前景也值得期待，但电商的竞争却异常激烈，线上实体零售商“触电”仍要十分谨慎。“当前国内电商以规模驱动，而非盈利驱动，这就使得电商低价竞争异常激烈，以抢占市场份额。实体零售商必须要有长期低盈利甚至亏损的打算。同时随着流量成本的提升，实体商家打造线上平台优势，也需要大量的资金支持。”
但据记者曾采访的一百货企业负责人介绍，不仅是电商冲击，人力、租金、税费等成本的不断上升，同样让传统零售业利润微薄，“哪里还拿得出那么多钱投资电商?”此外，目前我国传统百货零售业的税率是17%左右，而电子商务企业属于高新科技，享受的多为8%的税率，两者相差两倍有余。
“实体零售商必须要做出改变，这包括定位与渠道两方面。一方面向高端、特色的方向转变，这也符合了消费者需求的改变与升级;另一方面，加大对三四线城市的投入转移以及‘触电’拥抱电子商务，这是国内消费未来增长的潜力所在。”杜岩宏说，美国实体零售商，正在将现实中实体店作为网上零售的配套设施，提供取货、支付、退换货等后续服务，这或为我国实体零售商如何面对电商提供了借鉴。
